Оформить заявку на сервис

Сервисное подразделение

Сервисное подразделение компании «Элемент» представлено коллективом высококлассных специалистов, в состав которого входят, в том числе, кандидаты физико-математических, химических и геолого-минералогических наук, обладающие многолетним опытом работы в ведущих учебных и научных учреждениях России в областях, непосредственно связанных с применением физико-химических методов исследования веществ и материалов различной природы.

В настоящее время наше сервисное подразделение осуществляет свою деятельность из 4-х городов – Екатеринбурга, Москвы, Новосибирска и Иркутска, обеспечивая, таким образом, возможность оперативного решения задач по пуско-наладке и обслуживанию оборудования практически на всей территории России. Среди наших пользователей - физико-химические и испытательные лаборатории крупных промышленных предприятий, университетов, научно-исследовательских институтов, фармацевтические производства, организации таможни и судебно-медицинской экспертизы, медицинские учреждения и службы экологического мониторинга.

     
 

Наше сервисное подразделение осуществляет обслуживание свыше 1000 единиц аналитического оборудования, функционирующих на всей территории деятельности компании "Элемент", включая отдаленные и труднодоступные регионы России. Один из основных принципов нашей работы - быстрота реагирования на запросы пользователя. Заявка на выполнение сервисных работ любой сложности может быть направлена в один из четырех офисов компании по электронной почте, либо через форму обратной связи на веб-сайте. Каждое такое обращение автоматически направляется сервисному координатору.

Сервисные инженеры нашей компании на регулярной основе проходят курсы обучения и повышения квалификации на базе производственных площадок и сток-центров производителей – в Японии (Shimadzu Corporation, г. Киото, г. Хадано), Германии (Shimadzu Europa GmbH, г. Дуйсбург, г. Лангенфельд), Нидерландах (Spark Holland, г. Эммен - системы автоматической пробоподготовки для ВЭЖХ-анализа) и на Тайване (Major Science, г. Тайбэй - биотехнологическое оборудование), благодаря чему сертифицированные работы, выполняемые нашей компанией, охватывают практически весь спектр аналитического и испытательного оборудования, производимого корпорацией Shimadzu и другими производителями.

Мы осуществляем весь комплекс пуско-наладочных работ, включая инсталляцию, выведение оборудования на рабочий режим с последующим тестированием, а также проводим курс обучения специалистов пользователя обращению с приборами, работе с управляющим программным обеспечением, адаптацию установленного оборудования к требованиям лаборатории и реализации поставленных аналитических задач. Помимо пуско-наладки основного оборудования – аналитических комплексов SHIMADZU - мы выполняем работы по установке и обслуживанию периферийного и вспомогательного оборудования таких производителей как Specac, Chemplex, Euroklimat, AntonPaar, PeakScientific, Hellma, YoungLin, Breitlander, Huber, Spark Holland, Major Science.

Помимо инсталляционных работ с первичным обучением и сервиса, в функции сервисного подразделения входит проведение дополнительных тренингов и консультаций по информационным, техническим и методическим вопросам на базе специализированных площадок – тренинг-центра компании (испытательные машины, спектрофотометры, хроматографическое оборудование) и демо-лаборатории Института геологии и геохимии УрО РАН в Екатеринбурге (рентгеноспектральное оборудование), шоу-рума нашего московского офиса (испытательные машины, спектрофотометры, хроматографы и хроматомасс-спектрометры), а также лаборатории, организованной совместно с нашим партнером в Москве - Российским университетом дружбы народов.

Наша компания имеет большой опыт длительной поддержки широкой номенклатуры оборудования SHIMADZU и располагает необходимой инфраструктурой для обеспечения послепродажного обслуживания на месте эксплуатации как в течение гарантийного срока, так и после его окончания. Вызывая нашего сервис-инженера, вы всегда можете быть уверены в качестве выполняемых работ, поскольку эти работы авторизованы предприятием-изготовителем, а сервисное подразделение компании «Элемент» – это высокоорганизованная квалифицированная служба, одним из основных приоритетов деятельности которой является быстрота реагирования на запрос пользователя и оперативность решения поставленных задач даже в самых отдаленных регионах нашей страны.

Заявка на обратный звонок